小冊子の作成とありますが、業務マニュアルとは違うのですか?

 本研修を通じて作成するコンピテンシー小冊子と、業務マニュアルはまったくの別物です。詳細は下表をご覧ください。

コンピテンシー小冊子 業務マニュアル
 職場における「仕事ができる人の行動」に照準を合わせて作成します。
 つまり、仕事ができる人の行動基準やノウハウをまとめたものです。これを社員全員で実行するため、組織の底上げ・活性化をすることが可能となり、社員個々人の持つ潜在的なヤル気を引き出します。
 職場における「標準(普通レベル)の人の行動」に照準を合わせて作成されたものです。
 つまり、仕事ができていない人を普通レベルに引き上げるための作業手順書なのです。これは、入社したての新入・中途社員には有効ですが、組織活性には残念ながら繋がりません。

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